Kesino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Kesino-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। এই দলিলে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয়। Kesino কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি Kesino ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

Kesino আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যেগুলো আমাদের সেবা প্রদান ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. ব্যক্তিগত তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পুরো নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• ঠিকানা (শহর ও দেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২. আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট মেথড (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
• ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

৩. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি অ্যাড্রেস
• ব্রাউজার টাইপ ও ভার্সন
• ডিভাইস তথ্য (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• লগইন টাইম ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন গেম খেলেছেন ও বাজির ইতিহাস
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা

৪. যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সংরক্ষণ করি।

আপনার তথ্য সংগ্রহের পর আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন সুবিধা দেওয়া এবং প্রোফাইল পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনি প্রাপ্তবয়স্ক কিনা এবং তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়া করা: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: নতুন অফার, প্রমোশন ও আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

Kesino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখে। তবে, কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

উপরের তৃতীয় পক্ষগুলো আমাদের চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

Kesino আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা ডেটা লিক, হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশ রোধে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উচ্চমানের ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; সর্বদা হ্যাশ করা থাকে।
• দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ানোর জন্য 2FA সক্রিয় করতে উৎসাহিত করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং সেটাও প্রয়োজন হলেই।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং করি।

Kesino আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ট েক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় ত্রুটি হয় — এসব ট্র্যাক করতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা, মুদ্রা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: (ঐচ্ছিক) আপনার আগ্রহ অনুযায়ী অফার দেখাতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে, কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

একজন Kesino ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

Kesino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫-৭ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসারে ৭ বছর বা তার বেশি সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও লগ ফাইল: সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি চান আপনার ডেটা দ্রুত মুছে ফেলা হোক, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার অনুরোধ মেনে নেব।

Kesino একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের নিবন্ধন করার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

Kesino সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

আপনি নিয়মিত এই পাতা ভিজিট করে সর্বশেষ নীতি পরীক্ষা করতে পারেন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা)